Na EZNA, queremos que sua experiência de compra seja excelente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas, acessórios e embalagem original.
Troca por tamanho ou cor
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou cor, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto não apresente sinais de uso e esteja com todas as etiquetas e embalagem original.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou receber um crédito para uma nova compra.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações.
Condições gerais
Produtos usados, lavados ou com sinais de mau uso não serão aceitos.
O produto deve ser enviado com todos os acessórios e embalagem original.
Em casos de devolução por arrependimento, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
